🎓 Challenge Business School, l’école leader de la relation client en alternance, te propose une opportunité à Orléans pour rejoindre une entreprise partenaire en tant que Conseiller(ère) Clientèle Particuliers / Professionnels.

📢 Poste à pourvoir : Alternant(e) Conseiller(ère) Clientèle Particuliers / Professionnels – H/F

Tu aimes comprendre les besoins, résoudre les problèmes et développer des relations durables ? Rejoins une structure ambitieuse et forme-toi aux meilleurs standards de la relation client B2C & B2B.

🔍 Tes missions :
– Accueillir, conseiller et accompagner une clientèle particuliers & pros (en agence et à distance).
– Qualifier les besoins et proposer des solutions adaptées (offres, services, contrats).
– Gérer un portefeuille : suivi, relances, fidélisation et prévention du churn.
– Émettre des devis, ouvrir des comptes/dossiers, traiter les commandes et la contractualisation.
– Développer le chiffre d’affaires via la vente additionnelle et la prospection ciblée.
– Traiter le SAV, litiges et réclamations avec exigence de qualité et sens de la satisfaction.
– Mettre à jour le CRM et réaliser un reporting régulier.

🎯 Profil recherché :
– Sens du service, écoute active et excellent relationnel.
– Aisance orale/écrite, maîtrise des outils digitaux et du CRM.
– Organisation, rigueur, goût du challenge et orientation résultats.
– Formation en commerce/vente/relation client (banque, assurance, services, BtoB/BtoC…).

🎁 Ce que tu gagnes :
– Une alternance opérationnelle au contact de clients particuliers & professionnels.
– Coaching par un tuteur expert + modules CBS (vente, négociation, omnicanal).
– Équipe dynamique et environnement stimulant.
– Tremplin vers des postes de chargé d’affaires, conseiller pro, account manager.

📌 Important
Ce poste est proposé en partenariat avec Challenge Business School Orléans, dans le cadre d’un programme diplômant en alternance. Aucun frais n’est à prévoir pour le candidat. L’inscription à l’école est requise pour intégrer ce poste, mais le choix de l’établissement reste libre.